Samtalehåndtering gjør det enkelt å håndtere flere samtaler. Veksle mellom innkommende samtaler, parker, ta over samtaler fra kolleger og still inn ventemusikk. Perfekt for smidig kommunikasjon i team.
Med tastevalg (IVR) kan kundene navigere i telefonmenyen ved å trykke på knapper for raskt å komme til riktig avdeling eller tjeneste. Dette effektiviserer samtalehåndteringen og forbedrer kundeopplevelsen.
Motta faks direkte i e-posten med Telavox. Innkommende fakser leveres som PDF til én eller flere e-postadresser og kan håndteres digitalt i samme arbeidsflyt som øvrig kommunikasjon.
Koble samtaler videre direkte i appen på mobil eller PC – raskt og enkelt, selv når dere er på farten.
Ring interne samtaler med kortnummer i Telavox. Med hurtigvalg holder det med 2–5 sifre for å nå riktig kollega.
Ønsker dere en gruppe med medlemmer som tar imot samtaler etter at en annen gruppe ikke har svart innen en viss tid? Da kan dere bruke funksjonen forsinket svargruppe og tilpasse hvem eller hvilke som skal bli oppringt, og når.
Velg og bytt mellom et bredt utvalg av ringetoner og finn tonen som passer best for hver anledning.
Planlegg åpningstider, helligdager og feriedager direkte i bedriftsnettet. Opprett ulike bedriftsnett-moduser, legg til meldinger og planlegg når de skal være aktive. Endringer kan gjøres i forkant og tilpasses etter hvordan bedriften jobber gjennom året.
Løft bedriftens kommunikasjon med Telavox skrivebordsapp. Håndter samtaler, sentralbordfunksjoner og kundedialoger på ett sted, og gi teamet en enklere, raskere og mer profesjonell arbeidsmåte.
Samle bedriftens telefoni, bedriftsnett og saksbehandling direkte i nettleseren. Med vår webapp jobber dere smidig uansett hvor dere befinner dere, uten installasjoner.
