Samtalehåndtering i Telavox gjør det enklere å håndtere flere samtaler samtidig. Veksle mellom pågående samtaler, parker en samtale midlertidig eller ta over en samtale fra en kollega når det er behov for det.
En smidig måte å holde samtalene i gang selv når tempoet er høyt.
Slik fungerer Samtalehåndtering
Ta imot flere samtaler direkte
Når en ny samtale kommer inn midt i en pågående, får dere umiddelbart et tydelig varsel. Dere kan enkelt veksle mellom samtalene eller svare på den nye, helt uten avbrudd i flyten. Det gjør det enklere å holde tempoet oppe og levere god service, selv når det er mye som skjer.
Fleksibel samtalehåndtering
Dere kan sette en pågående samtale på vent og ta den opp igjen når dere er klare til å fortsette, eller la en kollega ta over. Det gjør det enklere å håndtere flere samtaler samtidig og holde samtalene i bevegelse når det ringer mye.
Fortsett fra en annen enhet
Ta opp en parkert samtale fra en annen enhet, for eksempel via Softphone, og fortsett samtalen der dere befinner dere.
La en kollega ta over
La en kollega ta over samtalen når det er behov for det, slik at riktig person kan fortsette dialogen.
Spill ventemusikk
Gi innringeren en bedre opplevelse mens de venter. Når en samtale settes på vent, spilles ventemusikk av automatisk, og dere kan velge mellom flere forhåndsinnstilte alternativer.
Kom i gang
Hvordan fungerer samtalehåndteringen i deres bedrift? Kontakt Telavox salg, så går vi gjennom deres behov og viser hvordan dere kan skape en smidigere arbeidsmåte.
