Avlast telefonkøer og team med SMS to Caller. Send automatisk en SMS med lenker til åpningstider, bookingsportal eller annen informasjon som hjelper kundene videre uten å måtte vente i kø.
Slik fungerer SMS to Caller
SMS to Caller kobles til samtaleflyten deres i Telavox og sender en SMS til den som ringer inn basert på hvordan telefonkø eller tastevalg er satt opp. Telefonnumre kontrolleres automatisk før utsendelse, slik at meldingen alltid går til riktig mottaker uten ekstra arbeid for dere eller teamet.
Dere oppretter og tilpasser SMS-meldinger enkelt via bedriftsnettet deres i Telavox, der innhold og innstillinger som avsendernavn kan utformes etter merkevaren deres. Utsendelse kan skje før, under eller etter en innkommende samtale.
På den måten kan gjentakende spørsmål håndteres direkte gjennom lenker til for eksempel åpningstider, booking eller en FAQ-side.
Fordeler med SMS to Caller
Hold kundene informert
Send relevant informasjon via SMS før, under eller etter innkommende samtaler.
Gi raske svar på vanlige spørsmål
Send for eksempel åpningstider eller lenker til FAQ, slik at kundene får svar med en gang.
Del lenker
Hjelp kundene med å finne frem med en gang ved å dele lenker til for eksempel support, booking eller nettbutikk.
Avlast telefonkøer og team
Frigjør tid for medarbeidere ved å la automatiserte SMS-er håndtere gjentakende spørsmål.
Tilpass avsender og innhold
Utform innhold og avsendernavn slik at hver melding følger bedriftens profil og behov.
Kom i gang
Oppdag flere funksjoner og integrasjoner i Telavox, eller kontakt oss, så hjelper vi dere videre.
