Opprett køer og anropsstrategier for hvordan du ønsker at innkommende anrop skal håndteres. Som bruker har du mulighet til å logge deg inn eller ut av køer, på vegne av deg selv eller kollegene dine.
Min oversikt, under sentralbordfanen i vår softphone, gir en oversikt over køer og agenter, inkludert antall samtaler i kø, innloggede og tilgjengelige brukere og lengste ventetid.