Planlegg på forhånd hvordan bedriftsnettet skal fungere under spesielle datoer og perioder. Still inn åpningstider, sentralbordmoduser og meldinger for for eksempel påske, sommerferie, jul eller interne bedriftsarrangementer.
Når planen er satt, tar bedriftsnettet seg av resten. Samtaler håndteres i henhold til planen, riktig melding spilles av, og kunden får direkte riktig informasjon eller henvises videre i henhold til den innstilte flyten. En smidigere arbeidsmåte for teamet og en mer gjennomtenkt opplevelse for den som ringer.
Slik fungerer Planlegg hendelser og helligdager
I Telavox Adminportal oppretter dere enkelt ulike sentralbordmoduser ut fra deres behov, for eksempel når det er sommerstengt eller om dere har helgeåpent. Her stiller dere inn åpningstider, velger meldinger eller talemenyer (IVR/tastevalg) og bestemmer hvordan innkommende samtaler skal håndteres.
Hver modus kobles til en dato eller en periode i kalenderen, enten for en enkelt dag eller som en tilbakevendende hendelse hvert år. Når startdatoen inntreffer, aktiveres den planlagte modusen og styrer hvordan innkommende samtaler håndteres i sentralbordet, køene eller tastevalgene. Kunden får riktig informasjon direkte, og samtaler styres i henhold til den planlagte flyten.
Kom i gang
Er du eksisterende kunde? Les vår FAQ for å se trinn for trinn hvordan du planlegger.
Håndter spesielle datoer med Planlegg hendelser og helligdager. Bedriftens vanlige åpningstider og tilbakevendende hverdagsskjema settes opp i funksjonen Planlegg bedriftsnettet ditt.
