Callback er en tilleggstjeneste som kobles til samtalekøene deres i Telavox. Funksjonen gjør det mulig for den som ringer inn å legge igjen telefonnummeret sitt og bli ringt opp når det er deres tur, i stedet for å bli værende i køen.
Reduser opplevd ventetid og gjør det enklere for kunder å komme gjennom, samtidig som belastningen i køene jevnes ut. Tilbakeringingen skjer automatisk via bedriftsnettet, noe som gir en smidig og profesjonell flyt uten å endre teamets arbeidsmåte.
Slik fungerer Callback
Callback aktiveres som et valg i eksisterende samtalekøer. Når funksjonen er slått på, kan innringeren velge tilbakeringing, legge igjen nummeret sitt og avslutte samtalen. Når det blir deres tur i køen, ringer Telavox-bedriftsnettet automatisk opp og kobler samtalen til neste ledige bruker i henhold til køinnstillingene deres.
Innstillingene kan tilpasses virksomhetens behov, for eksempel når Callback skal tilbys og hvordan tilbakeringingen skal håndteres.
Kom i gang
Ønsker dere å redusere køer og øke tilgjengeligheten? Sammen med Telavox AI-resepsjonist håndteres innkommende samtaler direkte, avlaster teamet og gir kundene rask hjelp.
Kontakt Telavox salg, så hjelper vi dere med å finne riktig opplegg.
