Få tydelig innsikt i hvordan bedriftens telefoni brukes. Med samtalsstatistikk i Telavox kan dere følge med på hvordan samtaler håndteres over tid, hvordan kunder blir møtt og hvordan telefonkøer utvikler seg – alt samlet i Telavox.
Slik fungerer Samtalsstatistikk
Samtalsstatistikk kan følges i sanntid eller vises per dag, uke og måned. Se svarprosent, kølengde, antall besvarte samtaler og gjennomsnittlig samtalevarighet, eller opprett rapporter og planlegg dem enkelt via adminportalen.
For virksomheter som arbeider med eksterne analyseverktøy, kan statistikken også brukes sammen med Telavox-integrasjoner for videre analyse og oppfølging.
Kom i gang
Ønsker dere å få enda mer ut av samtalsstatistikken? Med Telavox Studio får dere tilgang til ferdige visninger og rapporter direkte i verktøyet. For mer avanserte behov finnes også Telavox Studio API, som gjør det mulig å strømme rådata til bedriftens egne analyseverktøy.
Kontakt Telavox salg, så hjelper vi dere videre.
