Samle alle kundesaker på ett sted
Håndter alle innkommende henvendelser direkte i Telavox-appen, uavhengig av om de kommer inn via e-post, samtaler eller WhatsApp.
Smidig behandling av alle kundesakene deres
Samle kundekontakten på ett sted
Håndter alle innkommende henvendelser fra samtaler, e-post og WhatsApp direkte i Telavox-appen. Fordel henvendelser til rett person, legg til interne notater, inviter kolleger og svar kunden direkte fra samme sted.
Full oversikt over kundehistorikken
AI som hjelper deg med notatene
Mer fornøyde kunder i hver kontakt
Slik fungerer saksbehandling i Telavox
Automatiske saker fra samtaler
En sak opprettes direkte fra innkommende samtaler.
Microsoft Outlook e-post
Håndter sakene deres fra e-post direkte i vår saksbehandling.
AI-oppsummeringer og emneanalyse
La AI oppsummere kommunikasjonen deres med kunden for enklere behandling.
Interne notater
Samarbeid enkelt innen teamet med interne notater.
WhatsApp-kanal for kundene dine
Melding via WhatsApp oppretter en sak i appen.
Full historikk på kunden
Følg all historikk med kunden i en tydelig tråd i deres saksbehandling.
Telefonsamtaler
For hver innkommende samtale opprettes automatisk en sak i Telavox-appen.
E-post
Innkommende kundehenvendelser via deres Outlook-e-post havner automatisk i deres saksbehandling.
Håndter forespørsler via WhatsApp-meldinger som innkommende saker.
Svar direkte
Svar med SMS eller e-post til kunden direkte fra saksbehandlingen.