Sømløs integrasjon med vår telefoni for Dynamics

Telavox CTI (Computer Telephony Integration) gir teamet ditt muligheten til å foreta og motta anrop direkte fra Dynamics. I stedet for å veksle mellom ulike plattformer kan de ansatte konsentrere seg om kundene, samtidig som all nødvendig informasjon er tilgjengelig i CRM-systemet.

  • Ring direkte fra Dynamics: Med Telavox CTI kan du enkelt ringe kunder og administrere samtaler uten å forlate Dynamics. Bruk funksjoner som å svare, viderekoble og parkere anrop, alt direkte i CRM-systemet.
  • Kundeinformasjon i sanntid: Få tilgang til viktige kundedata umiddelbart når du mottar en samtale. Telavox integreres med Dynamics for å gi deg en fullstendig oversikt over kunden, slik at du kan yte personlig tilpasset og effektiv service.

Kundedata når du trenger dem

Med Telavox Contact Lookup kan du automatisk hente kundeinformasjon fra Dynamics når en samtale kommer inn. Ved å ha all relevant informasjon foran deg før du svarer, kan du forberede deg bedre og tilby en smidigere opplevelse.

  • Automatisert kontaktoppslag: Når du mottar en samtale, henter Telavox kundeprofilinformasjon fra Dynamics via API, slik at du vet hvem du snakker med før du i det hele tatt svarer. Få umiddelbar tilgang til detaljer om anropshistorikk og kundesaker.
  • Rask tilgang til kundeprofiler: Ett klikk tar deg direkte til kundens fullstendige profil i Dynamics, slik at du alltid har tilgang til den nyeste informasjonen.

Fordeler med Telavox og Microsoft Dynamics 365

  • Økt produktivitet: Reduser tiden medarbeiderne bruker på å veksle mellom ulike apper. Ved å håndtere både samtaler og kundedata i Dynamics, kan de fokusere fullt og helt på kunden.
  • Bedre kundeopplevelser: Med tilgang til detaljert kundeinformasjon før hver samtale kan du levere mer personlig tilpassede og effektive kundeopplevelser.
  • Sømløs anropshåndtering: Administrer alle anropene dine direkte fra Dynamics med funksjoner som klikk for å ringe, viderekobling og parkering. Med Telavox CTI får teamet ditt en sømløs opplevelse.

Kom godt i gang

Det er enkelt å komme i gang med Microsoft Dynamics 365 i Telavox. Hvis du allerede er kunde, kan du ta en titt på vårt support- og installasjonsdokument for Dynamics CTI eller Dynamics Contact Lookup. Din Customer Success Manager er også tilgjengelig for å veilede deg gjennom prosessen og sikre en smidig implementering.

Microsoft Dynamics 365

CRM-system
Samle alle viktige funksjoner på ett sted uten å måtte bytte mellom ulike verktøy. Kombiner telefoni og CRM i samme plattform.

Inkludert i følgende abonnementer:

Skift i dag!

Er du klar til å jobbe smartere? Kjøp tjenestene våre direkte, eller kontakt oss for en personlig demo.

Företagstelefoni

Växel och plattform

Resurser

Bedriftstelefoni

Mobilt bedriftsnett

Ressurser