Lenker
Besvare og ringe samtaler direkte i Zendesk. Med Telavox-appen i Zendesk får du total kontroll over å koble og parkere samtaler, samtidig som du holder fokus på kundene dine.
Effektiviser arbeidet ditt ved å enkelt loggføre samtaler og opprette tickets direkte under pågående samtaler.
Se kundens historikk ved innkommende eller pågående samtaler. De siste samtalene og tickets presenteres og er lenket, slik at du raskt kan klikke deg videre til relevante tickets eller kontakten i Zendesk.
Ved å se tidligere interaksjoner kan du tilpasse kommunikasjonen og tilby en mer relevant og personlig service direkte under samtalen.
Når du besvarer samtaler i Telavox, hentes relevant kundeinformasjon automatisk fra Zendesk. Du ser direkte hvem som ringer, firmanavn, e-post og ansvarlig account manager – alt for å gi best mulig service fra første sekund.
Alle samtaler du håndterer i Telavox, lenkes automatisk til riktig kontakt i Zendesk. Dette gir deg umiddelbar tilgang til kundens fullstendige historikk, mulighet til å registrere samtaleanmerkninger og en tydelig oversikt over pågående saker og muligheter. Dette effektiviserer både oppfølgingen din og det løpende kundepleiearbeidet.
Optimaliser kundekommunikasjonen deres ved å integrere Telavox med Zendesk.
Spar tid, forbedre kundeopplevelsen og effektiviser arbeidsflyten for teamet ditt.
Håndter alle telefonsamtalene dine direkte i Zendesk. Spar tid ved å ha all informasjon samlet på ett sted og øk effektiviteten i hver kundekontakt.
Ja, Telavox tilbyr integrasjoner med flere andre systemer som for eksempel HubSpot og Salesforce.
