Saksbehandling
Saksbehandling med Outlook-e-post
Med Microsoft Outlook-integrasjon koblet til saksbehandlingen vår samles all kundekontakt i én felles visning, sammen med telefonsamtaler og WhatsApp-meldinger.
Saksbehandling med AI
La vårt AI-verktøy fange opp og oppsummere kundesamtalene deres for en mer effektiv saksbehandling.
Saksbehandling med WhatsApp
Gi kundene støtte direkte via WhatsApp – raskt, enkelt og personlig i en kanal de allerede bruker.
Samarbeid om saker
Samarbeid i saker med delte arbeidsområder der all kontekst er samlet.
Interne notater
Legg til interne notater på saker for bedre samarbeid og tydeligere intern kommunikasjon i teamet.
Svar med SMS
Svar på henvendelser via SMS for rask og enkel kommunikasjon med kundene.
Tilordne eiere til saker
Tildel en ansvarlig person til en sak for å tydeliggjøre ansvarsforhold og oppfølging.
Kategorier på saker
Kategoriser saker for bedre struktur og raskere behandling.
Saksbehandling på innkommende samtaler
Opprett saker fra innkommende samtaler direkte i appen, og jobb videre med historikk, interne notater og kundedialog i samme flyt.