For mange kunder verden over er WhatsApp en naturlig kontaktvei. Med WhatsApp i Telavox’ saksbehandling blir kundedialogen en del av samme flyt som selskapets øvrige kommunikasjon.
En smidig løsning for team som jobber i markeder der WhatsApp allerede er en etablert kanal, eller for bedrifter som ønsker å gjøre det enda enklere for kunder å ta kontakt.
Fordeler med Saksbehandling WhatsApp
Samle kundedialogen på ett sted
Motta WhatsApp-meldinger i Telavox og arbeid videre i samme flyt som øvrig kundekontakt.
Full historikk rundt hver sak
Se hele historikken i saken og få riktig kontekst i hver ny kontakt.
Smarte maler
Hold dialogen aktiv uten manuelt repetitivt arbeid med forhåndsdefinerte meldinger.
Samarbeid i samme sak
Tagg kolleger, del informasjon og kombiner arbeidet med funksjoner som interne notater i Telavox.
Bygg en omnikanal-opplevelse
Samle WhatsApp, samtaler og SMS i samme visning og la kunden veksle mellom kanaler mens saken fortsetter i samme flyt.
Kom i gang
Oppdag flere funksjoner som styrker deres saksbehandling – samlet i én og samme app.
Kontakt oss på Telavox så hjelper vi dere med å finne riktig løsning, eller les mer om WhatsApp-integrasjon.
