Samarbeid om saker med all informasjon samlet på ett sted. Delte arbeidsområder, interne notater og historikk gjør det enkelt å holde oversikt over ansvar, status og neste steg.
Slik fungerer Samarbeid om saker
Arbeid videre i samme sak
Se status, ansvarlig, historikk og interne notater direkte i saken. Tildel saken til deg selv eller en kollega og følg hele aktivitetsloggen.
Smidig overlevering mellom kolleger
Tagg en kollega direkte i saken slik at flere kan hoppe inn eller ta over når det trengs.
All dialog samlet
Kundekontakt via telefon, SMS og sentralbord kan kobles til saken. Legg til interne kommentarer og se tidligere interaksjoner i samme visning.
Struktur med tagger
Grupper saker etter type, produkt eller prioritet. Filtrer og følg opp tilbakevendende spørsmål i supporten.
AI som gir rask oversikt
Ved innspilte samtaler kan AI transkribere og oppsummere innholdet direkte i saken, noe som gjør det enkelt å følge med på hva som er sagt og hva som må gjøres.
Kom i gang
Kombiner med Telavox AI-funksjoner for en enda smidigere arbeidsmåte. Les mer om Saksbehandling med AI eller kompletter bedriftsnettet med AI Assist og AI-resepsjonist.
Kontakt Telavox så hjelper vi dere med å finne riktig opplegg.
