Med smart PBX-kontroll kan du ikke bare automatisere avanserte regler for anropshåndtering, men også koble PBX-en til eksterne systemer som CRM-, ERP- eller kundeservicesystemer. På denne måten kan du bruke data fra systemene dine til å rute samtaler basert på kundestatus, medlemskap eller andre forretningskritiske variabler. Det sikrer at riktig samtale alltid når frem til riktig person eller avdeling til riktig tid, samtidig som arbeidsflyten blir smidigere og mer effektiv. Automatisering forbedrer kundeopplevelsen ved å tilpasse anropsflyten uten at det er nødvendig å overvåke hver interaksjon manuelt. Dette gjør sentralbordet enda mer fleksibelt og tilpasningsdyktig til bedriftens behov.
