Viktige fordeler

  • Gjør kundene mer fornøyde
    Med Telavox for Freshdesk vises viktig kundeinformasjon allerede før interaksjonen starter, noe som gir en mer personlig og informert kundeopplevelse.
  • Styrke medarbeiderne dine
    Telavox for Freshdesk eliminerer mye av den manuelle, feilutsatte dataregistreringen som ofte er nødvendig for å holde informasjonen oppdatert, noe som gir en enklere og mindre frustrerende arbeidsdag.

  • Effektiviser arbeidsflyten
    Med Telavox for Freshdesk trenger ikke medarbeiderne dine lenger å veksle mellom ulike applikasjoner i løpet av en kundekontakt, noe som sparer tid og lar dem fokusere på det som betyr mest – kundene dine.

Viktige funksjoner

  • Innebygd softphone
    Få hele Telavox-nettappen innebygd i saksbehandlingssystemet med full softphone-funksjonalitet, inkludert mottak, ringing og viderekobling av samtaler (inkludert klikk for å ringe), stille samtaler og sette dem på vent.
  • Kontaktoppslag og historikk
    Ved både innkommende og utgående anrop ringer Telavox opp nummeret og henter all relevant kontaktinformasjon fra saksbehandlingssystemet ditt i et popup-vindu. Se kontaktens samtale- og sakshistorikk, lytt til innspilte samtaler og talemeldinger, og naviger til kontaktkortet med ett enkelt klikk. Du kan også ringe direkte fra kontaktkortet.
  • Enkel opprettelse med ett klikk
    Opprett en ny kontakt, billett eller konto for en tidligere ukjent innringer med ett klikk i samtalevinduet, og loggfør aktiviteter under samtalen.
  • Enkel køhåndtering
    Administrer tilgjengelighet og kømedlemskap. Se sanntidsstatistikk, overvåk pågående anrop i køen og se anropshistorikken til køen.


Kom igång

Det er enkelt å komme i gang med Freshdesk i Telavox. Se videoen vår for å lære mer om hvordan det fungerer. Din Customer Success Manager er også tilgjengelig for å veilede deg gjennom prosessen og sikre en problemfri implementering.

Freshdesk

Help Desk
Samler alle viktige funksjoner på ett sted. Agenter kan fokusere på kundesamtalene uten å måtte veksle mellom ulike verktøy, noe som sparer tid og reduserer distraksjoner.

Inkludert i følgende abonnementer:

Skift i dag!

Er du klar til å jobbe smartere? Kjøp tjenestene våre direkte, eller kontakt oss for en personlig demo.