Samtalestyring i Telavox gjør det enklere å håndtere flere samtaler samtidig. Bytt mellom pågående samtaler, sett en samtale midlertidig på vent eller ta over en samtale fra en kollega når det trengs.
En smidig måte å holde samtalene i gang på, selv når tempoet er høyt.
Slik fungerer Samtalestyring
Ta imot flere samtaler direkte
Når et nytt anrop kommer inn midt i en pågående samtale, får dere umiddelbart et tydelig varsel. Dere kan enkelt bytte mellom samtalene eller svare på den nye, helt uten avbrudd i flyten. Det gjør det enklere å holde tempoet oppe og levere god service, selv når det er mye som skjer.
Fleksibel samtalestyring
Dere kan sette en pågående samtale på vent og ta den opp igjen når dere er klare til å fortsette, eller la en kollega ta over. Det gjør det enklere å håndtere flere samtaler samtidig og holde samtalene i bevegelse når det ringer mye.
Fortsett fra en annen enhet
Ta opp en parkert samtale fra en annen enhet, for eksempel via Softphone, og fortsett samtalen der dere befinner dere.
La en kollega ta over
La en kollega ta over samtalen når det trengs, slik at riktig person kan fortsette dialogen.
Spill av musikk på vent
Gi innringeren en bedre opplevelse mens de venter. Når en samtale settes på vent, spilles det automatisk av musikk, og dere kan velge mellom flere forhåndsinnstilte alternativer.
Kom i gang
Hvordan fungerer samtalestyringen i deres bedrift? Kontakt Telavox-salg, så går vi gjennom deres behov og viser hvordan dere kan skape en smidigere arbeidsdag.
