Ved å bruke kategorier på tickets kan du enkelt organisere og sortere innkommende tickets basert på type eller prioritet. Dette hjelper teamet ditt med å fokusere på de riktige sakene, og sørger for at ingenting faller mellom stolene. Kategoriene kan tilpasses bedriftens spesifikke behov, noe som gjør det enklere å identifisere og løse saker basert på kategorien.