La ikke én person ha ansvaret for alle innkommende talemeldinger. Med felles talepostkasse kan arbeidet fordeles i teamet, samtidig som dere sikrer at alle talemeldinger faktisk blir fulgt opp.
Slik fungerer Felles talepostkasse
Samtaler som ikke besvares, for eksempel til et hovednummer, i en kø eller i en gruppe, rutes til den felles talepostkassen. Talemeldingene lagres sentralt og kan lyttes til av flere brukere direkte i Telavox.
Teamet fordeler oppfølgingen på en måte som passer arbeidsmåten. Noen ringer tilbake, markerer meldingen som håndtert eller dokumenterer den videre i sin arbeidsflyt.
Kom i gang
Gjør det enklere for support-, salgs- eller kundeserviceteam å ha oversikt over hvem som har ringt og hva som må gjøres. Kontakt Telavox salg, så hjelper vi dere videre.
