Sanntids- og historisk statistikk basert på samtaledata. Et samlet grunnlag for oppfølging og analyse, med mulighet til å arbeide i ferdige visninger eller videre med rådata via API.
Følg med på køene deres og statusen til kollegene samlet på siden Min oversikt i Softphone.
Utarbeide detaljerte rapporter for å analysere resultatene og identifisere forbedringsområder.
Med integrasjonen til Power BI kan du visualisere og analysere samtaledataene dine, slik at du får innsikt som hjelper deg med å optimalisere virksomheten og ta datadrevne beslutninger.
Dashbord gir dere mulighet til å følge med live på hvordan det går for køene og agentene deres. Perfekt for teamet å få innsyn i hvordan kundeservicen deres presterer.
Se daglig, ukentlig eller månedlig statistikk og følg med på den i sanntid - direkte i appen vår. Vil du ha rapporter? Sett dem enkelt opp og planlegg dem etter behov i administratorportalen vår.
