Få en tydelig oversikt over hvordan det går i køene og teamene deres. Med Dashboard samles ventetid, kølengde, servicegrad og aktivitet per bruker i en felles visning som gir bedre kontroll i det daglige arbeidet.
Se hvordan belastningen utvikler seg, og hvordan teamet ligger an i sanntid. Oppdag avvik tidlig og juster bemanning eller prioriteringer ved behov. Gir et stabilt grunnlag for oppfølging uten at dere trenger å veksle mellom ulike rapporter.
Fordeler med Dashboard
Bedre oversikt
Følg kølengde, ventetider, servicegrad og aktivitet samlet på ett sted. Gjør det enklere å prioritere riktig og handle når situasjonen endrer seg.
Innsikt i teamets aktivitet
Se hvordan arbeidet fordeles i teamet. Følg innlogging i kø, status og antall håndterte samtaler per bruker for et tydeligere bilde av prestasjonen.
Støtte i den daglige styringen
Bruk Dashboard i avstemminger og løpende gjennom dagen for å ta beslutninger om bemanning, pauser og prioriteringer.
Tilpasset virksomheten deres
Opprett dashboards basert på behovene deres og juster dem når dere starter nye køer, setter nye mål eller endrer arbeidsmåte.
Kom i gang
Dashboard aktiveres enkelt i Telavox-appen og er klar til bruk med én gang.
Ønsker dere å vite mer om mulighetene, eller er dere ennå ikke kunde? Kontakt Telavox salg, så viser vi hvordan dere kan sette opp visninger som støtter arbeidsmåten deres.
