Gjør hver samtale lesbar, søkbar og enkel å følge opp. Innspilte samtaler i bedriftsnettet omdannes automatisk til tekst og lagres sammen med øvrig samtalehistorikk.
Frigjør tid fra manuelle notater og fokuser fullt og helt på kunden under samtalen. Med Transkribere samtaler får teamet tydelig innsyn i hver kundedialog, og kan gå tilbake til det som er sagt, dele informasjon videre eller la en kollega overta saken og fortsette arbeidet med riktig grunnlag – uten at kunden må gjenta seg selv.
Bedre samarbeid i teamet, tydeligere oppfølging og en mer helhetlig kundeopplevelse.
Slik fungerer Transkriber sentralbordsamtaler
Når samtaleopptak er aktivert, omdannes hver innspilte sentralbordsamtale automatisk til en tydelig og komplett tekst. Transkriberingen vises direkte i Telavox i samme visning som lydfil, samtalehistorikk og øvrig kundedialog.
Les gjennom hele samtalen i tekstform, søk etter spesifikke ord og gå raskt tilbake til viktige deler av dialogen.
Kombiner med flere AI-funksjoner i Telavox
Sørg for at ingen viktig informasjon blir værende i sentralbordet. Få mer ut av hver samtale.
Samtalesammendrag er en tilleggsfunksjon som bygger videre på Transkriber sentralbordsamtaler. AI bruker transkriberingen til å lage et kort sammendrag av hver samtale. Se med en gang hvorfor kunden tok kontakt, hva som var viktigst i dialogen og hva dere ble enige om, uten å lese hele transkriberingen.
Saksbehandling med AI bruker innholdet fra kundedialogen til å kategorisere saker, foreslå prioritet og lage forslag til neste steg eller svar ved oppfølging.
AI Assist fungerer som en intelligent skrivestøtte direkte i arbeidet med kundedialoger. AI bruker innholdet fra transkriberingen, samtalesammendraget og saksdata for å lage forslag til svar, formuleringer og neste steg i kommunikasjonen. Få hjelp til å formulere et svar, forbedre en tekst eller tilpasse tonen før svaret sendes.
Kom i gang
Kontakt Telavox salg, så hjelper vi dere med å finne riktig opplegg for virksomheten deres.
