Fullstendig transkribering av samtalen eller en kort oppsummering logges automatisk og kobles til riktig kunde i saksbehandlingen deres. Fortsett arbeidet med både detaljer og oversikt, uten manuell håndtering og uten risiko for informasjonsgap.
Slik fungerer Eksporter transkriberinger
Omvandle transkriberte vekselsamtaler til brukbar kundedata. Med Eksporter transkriberinger føres informasjonen videre til de øvrige systemene deres, for eksempel CRM, saksbehandling eller analyseverktøy, der kundedialoger og saker allerede håndteres.
Styr hvordan eksporten skal fungere ut fra arbeidsmåten deres. Automatiser flyten via integrasjoner og API-er eller velg manuelt hvilke samtaler som skal deles videre. La hele dialogen følge med eller send en kort oppsummering for rask oversikt. Kompletter med emner, tagger og kategorier fra samtalen for enkelt å kunne sortere, filtrere og analysere kundesaker.
Uansett opplegg havner samtaleinformasjonen direkte i kundehistorikken og er tilgjengelig for alle team å søke i, dele og jobbe videre med.
Kombiner med flere AI-funksjoner i Telavox
La AI sette innholdet i bevegelse mellom systemer.
Transkriber vekselsamtaler omvandler hver samtale til en fullstendig tekstversjon. Transkriberingen ligger til grunn for eksporten og gjør det mulig å føre videre hele dialogen som et tydelig og søkbart underlag i kundearbeidet.
Samtaleoppsummering er en tilleggsfunksjon som bygger videre på Transkriber vekselsamtaler. Se direkte hvorfor kunden tok kontakt, hva som var viktigst i dialogen og hva dere ble enige om uten å lese hele transkriberingen.
Saksbehandling med AI bruker innholdet fra kundedialogen for å kategorisere saker, foreslå prioritet og finne frem til neste steg i arbeidet. Når transkriberingen eksporteres kan samme underlag brukes videre for å drive saker fremover.
Automatisk emneanalyse identifiserer emner og tagger direkte fra samtalen. Når transkriberingen eksporteres kan disse brukes for å sortere, filtrere og analysere kundedialoger og saker.
Kom i gang
Ta neste steg mot en mer sammenhengende kundedialog. Kontakt Telavox så hjelper vi dere med å finne riktig løsning for virksomheten deres.
