Callback er en tilleggstjeneste som du kan legge til i samtalekøene dine. Det betyr at en innringer til en kø kan velge å legge igjen telefonnummeret sitt og bli oppringt – i stedet for å vente i køen. Det er sentralbordet som ringer kunden og ikke en bruker, så disse utgående anropene vil generere en samtalekostnad.