Med smart PBX-kontroll kan du ikke bare automatisere avanserte regler for anropshåndtering, men også integrere PBX-en med eksterne systemer som CRM-, ERP- og kundeservicesystemer. På denne måten kan du bruke data fra virksomhetens systemer til å rute samtaler basert på kundestatus, medlemskap eller andre forretningskritiske variabler.
Dette sikrer at hver samtale når riktig person eller avdeling til riktig tid, samtidig som arbeidsflyten blir mer effektiv. Automatisering forbedrer kundeopplevelsen ved å tilpasse anropsflyten uten behov for manuell overvåking av hver enkelt interaksjon. Resultatet er et sentralbord som er mer fleksibelt og bedre tilpasset bedriftens behov.
