Ta med hele bedriftens telefoni i lommen med Telavox-mobilappen. Ring, chat med kolleger, følg statistikk i sanntid og administrer bedriftsnettet – direkte i mobilen.
Trenger deres agenter tid til å behandle en sak etter en avsluttet samtale? Aktiver en automatisk etterarbeidstid etter hver samtale. Det fungerer akkurat som funksjonen «Pauseprofil», forskjellen er at pausen aktiveres automatisk etter hver avsluttede samtale, slik at det er tilstrekkelig med tid til å sluttføre forrige sak.
Velg hvordan innkommende samtaler skal fordeles i teamet deres. Tilpass flyten etter arbeidsmåten deres og få en jevnere fordeling av samtalene.
Vis mer informasjon automatisk under en samtale. Opprett og tilpass widgeten etter dine behov.
Pauseprofiler aktiveres sømløst med en pauseknapp i appen vår, slik at agenten raskt kan logges ut av køen. Etter at samtalen er fullført, logges agenten ut av køsystemet i den angitte tiden, slik at han eller hun har nok tid til å fullføre den forrige saken.
I stedet for å vente i kø kan kunder legge igjen nummeret sitt og bli ringt opp.
Medlytting er et flott verktøy for opplæring og støtte til ansatte, ettersom du kan lytte til samtalene deres i sanntid.
Lagre og følg opp viktige samtaler i virksomheten.
Opprett køer og styr hvordan innkommende samtaler skal håndteres. Brukere kan logge inn og ut av køer, både for seg selv og for kolleger.
La viktige numre komme frem selv når telefonen er opptatt. Samtaler fra utvalgte numre slippes gjennom mens andre går direkte til telefonsvareren.
