Sentralbord
Mobilapp
Ta med hele bedriftens telefoni i lommen med Telavox-mobilappen. Ring, chat med kolleger, følg statistikk i sanntid og administrer bedriftsnettet – direkte i mobilen.
Etterarbeidstid
Trenger deres agenter tid til å behandle en sak etter en avsluttet samtale? Aktiver en automatisk etterarbeidstid etter hver samtale. Det fungerer akkurat som funksjonen «Pauseprofil», forskjellen er at pausen aktiveres automatisk etter hver avsluttede samtale, slik at det er tilstrekkelig med tid til å sluttføre forrige sak.
Ringestrategi
Velg hvordan innkommende samtaler skal fordeles i teamet deres. Tilpass flyten etter arbeidsmåten deres og få en jevnere fordeling av samtalene.
Samtalewidget
Vis mer informasjon automatisk under en samtale. Opprett og tilpass widgeten etter dine behov.
Pauseprofil
Skap rom til å avslutte en sak før neste samtale kobles fram. Med pauseprofil får medarbeidere i køen tid til å bli ferdige mellom samtalene.
Callback
I stedet for å vente i kø kan kunder legge igjen nummeret sitt og bli ringt opp.
Medlytting
Medlytting er et flott verktøy for opplæring og støtte til ansatte, ettersom du kan lytte til samtalene deres i sanntid.
Samtaleopptak
Lagre og følg opp viktige samtaler i virksomheten.
Køsystem
Opprett køer og styr hvordan innkommende samtaler skal håndteres. Brukere kan logge inn og ut av køer, både for seg selv og for kolleger.
Prioriterte nummer
La viktige numre komme frem selv når telefonen er opptatt. Samtaler fra utvalgte numre slippes gjennom mens andre går direkte til telefonsvareren.