I de fleste organisasjoner går viktige samtaler gjennom bedriftsnettet, ofte knyttet til support, salg eller sakshåndtering. Med Telavox blir alle innkommende og utgående samtaler i bedriftsnettet automatisk transkribert til tekst. Det gjør det enkelt å søke etter spesifikke samtaler, gå tilbake til nøyaktig det som ble sagt, og sikre at ingenting går tapt i kommunikasjonen – selv om flere kolleger er involvert i løpende samtaler.
Skriftlige transkriberinger av sentralsamtaler øker kvaliteten på kundens opplevelse, støtter onboardingen av nye medarbeidere, og forenkler sporbarheten ved oppfølginger eller klager.
