Oppdag vår AI-resepsjonist. Som alltid er klar for kundene dine.

Man with cellphone

Slik viderekobler du en samtale
Under din pågående samtale går du inn i appen og trykker på telefonikonet til høyre for kollegaens navn i listen. Du vil da få to alternativer: Direkte og Varslet. Ved direkte viderekobling kobles innringeren til kollegaen uten at kollegaen vet at samtalen er viderekoblet via deg, og du blir tilgjengelig igjen. Velger du å gjøre en varslet viderekobling, får du selv først sjansen til å snakke med kollegaen din mens den som har ringt deg, får høre ventemusikk. For å fullføre viderekoblingen, velg Utfør. Ønsker du i stedet å gå tilbake til den opprinnelige samtalen, trykk Avbryt.

Direkte viderekobling
Ved direkte viderekobling settes samtalen direkte over til mottakeren, uten at viderekobleren snakker med mottakeren.

Assistert viderekobling
Ved assistert viderekobling snakker viderestilleren med mottakeren før samtalen kobles videre.

Viderekobling med kortnummer
Bruk funksjonskode #<nummer># for å viderestille samtaler til et kortnummer. Trykk * for å ta tilbake samtalen.

Umiddelbar viderekobling
Viderekoble samtaler automatisk basert på profilinnstillinger (i møte, gått for dagen, ingen tilkobling).

Viderekobling ved opptatt
Viderestill innkommende samtaler automatisk når enheten er opptatt under en annen samtale.

Viderekobling ved frakobling
Håndter frakoblede samtaler med alternativer som talepost eller viderekobling.

Forsinket viderekobling
Viderekoble innkommende samtaler automatisk når de ikke besvares, for eksempel til talepost eller via viderekobling.

Varsling om viderekoblet samtale
Når «Alltid viderekobling» er aktivert, får brukeren et varsel hver gang en samtale viderekobles.

Koble samtale

Overfør samtaler direkte i appen på mobilen eller PC-en din – raskt og enkelt, selv når du er på farten. Snakk med kollegaen din før du overfører samtalen, eller overfør den direkte.

Andre populære funksjoner

Planlegg arrangementer og helligdager

Planlegg egendefinerte hendelser og helligdager i sentralbordet ditt. Spar tid ved å gjøre endringer i bulk, og sørg for at talsvarene og køene alltid er oppdatert med riktige åpningstider.

SMS til innringer

Gjør det enkelt å holde kundene informert via SMS før, under eller etter en samtale.

Min oversikt

Min oversikt, under sentralbordfanen i vår softphone, gir en oversikt over køer og agenter, inkludert antall samtaler i kø, innloggede og tilgjengelige brukere og lengste ventetid.

Oppgrader til en bedre telefontjeneste

Vi hjelper deg med å gjøre arbeidsdagen litt enklere og morsommere. Oppdag hva vi kan gjøre for deg!