Hils på din nye AI-resepsjonist. Alltid klar for kundene dine.

Koble samtale

Overfør samtaler direkte i appen på mobilen eller PC-en din – raskt og enkelt, selv når du er på farten. Snakk med kollegaen din før du overfører samtalen, eller overfør den direkte.
Man with cellphone

Slik viderekobler du en samtale
Under din pågående samtale går du inn i appen og trykker på telefonikonet til høyre for kollegaens navn i listen. Du vil da få to valg: Direkte og satt over. Ved direkte viderekobling blir innringeren satt over til kollegaen uten at vedkommende ser at samtalen kommer via deg, og du blir umiddelbart ledig igjen. Velger du å sette over samtalen, får du først mulighet til å snakke med kollegaen din mens innringeren hører ventemusikk. For å fullføre viderekoblingen, velg Utfør. Ønsker du i stedet å gå tilbake til den opprinnelige samtalen, trykk Avbryt.

Direkte viderekobling
Ved direkte viderekobling settes samtalen direkte over til mottakeren, uten at viderekobleren snakker med mottakeren.

Assistert viderekobling
Ved assistert viderekobling snakker viderekobleren med mottakeren før samtalen kobles videre.

Viderekobling med kortnummer
Bruk funksjonskode #<nummer># for å viderestille samtaler til et kortnummer. Trykk * for å ta tilbake samtalen.

Umiddelbar viderekobling
Viderekoble samtaler automatisk basert på profilinnstillinger (i møte, gått for dagen, ingen tilkobling).

Viderekobling ved opptatt
Viderekoble innkommende samtaler automatisk når enheten er opptatt under en annen samtale.

Viderekobling ved frakobling
Håndter frakoblede samtaler med alternativer som talepost eller viderekobling.

Forsinket viderekobling
Viderekoble innkommende samtaler automatisk når de ikke besvares, for eksempel til talepost eller via viderekobling.

Varsling om viderekoblet samtale
Når «Alltid viderekobling» er aktivert, får brukeren et varsel hver gang en samtale viderekobles.

Andre populære funksjoner

Planlegg arrangementer og helligdager

Planlegg egendefinerte hendelser og helligdager i bedriftsnettet ditt. Spar tid ved å gjøre endringer i bulk, og sørg for at talsvarene og køene alltid er oppdatert med riktige åpningstider.

SMS to Caller

Gjør det enkelt å holde kundene informert via SMS før, under eller etter en samtale.

Min oversikt

Min oversikt, under fanen for bedriftsnett i vår softphone, gir en oversikt over deres køer og agenter, inkludert antall samtaler i kø, innloggede og tilgjengelige brukere samt lengste ventetid.