Callback er en tilleggstjeneste som kan legges til i ringekøene. Det betyr at en person som ringer til en kø, kan velge å legge igjen telefonnummeret sitt og bli oppringt – i stedet for å bli sittende og vente i køen. Det er bedriftsnettet som ringer opp kunden, og ikke en enkeltbruker, så disse utgående samtalene vil generere en samtalekostnad.
- Redusert ventetid – kunden slipper å vente i kø og blir oppringt i stedet.
- Mer effektiv samtalestyring – bedriften kan håndtere samtaler bedre og redusere belastningen i køen.
- Fleksible innstillinger – tilbakeringingen kan tilpasses etter bedriftens behov.
Du kan lese mer om Callback i vår FAQ
