Callback er en tilleggstjeneste som du kan legge til i samtalekøene dine. Det betyr at en innringer til en kø kan velge å legge igjen telefonnummeret sitt og bli oppringt – i stedet for å vente i køen. Det er sentralbordet som ringer kunden og ikke en bruker, så disse utgående anropene vil generere en samtalekostnad.

• Redusert ventetid – kunden slipper å vente i kø og blir oppringt i stedet.
• Mer effektiv samtalestyring – bedriften kan håndtere samtaler bedre og redusere belastningen i køen.
• Fleksible innstillinger – tilbakeringingen kan tilpasses etter bedriftens behov.

Du kan lese mer om Callback i vår FAQ