En fleksibel og samlet telefoniløsning med Telavox

Om selskapet

Siedle Nordic er en ledende, internasjonal leverandør av intercoms, adgangskontroll og sikkerhetssystemer. Hovedkontoret deres ligger i Hvidovre, Danmark.

Per Thomsen er administrerende direktør for selskapet. Tidligere slet de med en fysisk sentralbord og mobiltelefoner som ikke fungerte som de ønsket. De ønsket å kommunisere enkelt mellom sine nordiske kontorer. Da de trengte en fleksibel og samlet løsning, henvendte de seg til Telavox.

Per Thomsen, administrerende direktør for Siedle Nordic.

Løsningen

En samlet sentralbordtjeneste for hele Norden

Per Thomsen har en bakgrunn innen telekomindustrien, så da han ble administrerende direktør var han innstilt på å finne en bedre telefonileverandør. Det viktigste var at løsningen kunne tilby en skandinavisk plattform.

«Telavox var det eneste selskapet som tilbød en samlet plattform for Norden.»

Resultatet

Fra separate systemer til en samlet løsning

Per Thomsen setter pris på hvor lett det er å sette opp og endre åpningstider.

«Det er en veldig nyttig funksjon hvis det er en nasjonaldag eller om vi er borte på personalmøte. Appen er dessuten veldig intuitiv å bruke.»

Ifølge Per har byttet til Telavox virkelig forbedret selskapets daglige arbeid:

«Det er viktig for selgerne våre å viderekoble samtaler til kontoret eller telefonsvareren når de er opptatte. På den måten blir ikke kundene våre stående uten oppfølging.»

«Telavox har gjort det mulig for oss å forene de nordiske satsingene våre. Nå kan medarbeidere i andre land ta samtalene våre. Det gir oss stor fleksibilitet, ettersom vi slipper å stenge telefonlinjene siden noen alltid er tilgjengelige. Med Telavox får vi kapasitet på tvers av landegrensene.»

Byttet til Telavox har også gjort selskapet mye mer effektivt:

«Uten den samlede, nordiske plattformen hadde vi trengt minst to medarbeidere til. Før vi hadde Telavox var vi fire forskjellige land – i dag fungerer alle fire som ett.»