Personlige webhooker gjør det enkelt å automatisere aktiviteter enten når vi svarer, ringer eller avslutter en samtale. Ved å koble vår telefoni til deres eksisterende system, for eksempel deres CRM, er det mulig å trigge automatiske hendelser i deres tredjepartssystem. Medarbeiderne kan for eksempel direkte se kundens historikk og informasjon under samtalen, noe som gjør det lettere å gi rask og personlig service. Integrasjonen fungerer på brukernivå, noe som innebærer at den er knyttet til spesifikke brukere istedenfor til køer.
Eksempler på bruksområder:
- Send en automatisk Slack-melding for hvert ubesvarte anrop til deres salgsavdeling.
- Logg samtaler automatisk i deres CRM for oppfølging eller for å redusere administrativt arbeid.
- Opprett støttesaker når viktige anrop går tapt, eller loggfør anrop for å sikre at kunden får tilbakemelding
Med personlige webhooker kan dere automatisere aktiviteter slik dere ønsker. Denne funksjonen sparer tid og reduserer dessuten risikoen for manuelle feil, noe som forbedrer kundeopplevelsen og øker deres effektivitet.
Fordeler med personlige webhooker:
- Enkel integrasjon uten koding: Opprett integrasjoner uten nødvendig programmering.
- Automatiserte arbeidsflyter: Personlige webhooker starter aktiviteter automatisk for deres samtaler, noe som gjør at dere kan automatisere deler av, eller hele, deres arbeidsflyter.
- Tilgang til tredjepartsdata i samtaler: Hent data fra eksterne systemer og vis den under samtaler for en mer informativ og personlig kundeopplevelse.
- Fleksibel og standardisert teknologi: Ettersom personlige webhooker er bygget på standardiserte protokoller er de kompatible med de fleste tredjepartssystemer, noe som gir dere stor fleksibilitet.Standardisert teknikk (HTTP, REST, JSON) gjør webhooker kompatible med de fleste systemer.
Kom i gang
I vår administrasjonsportal under fanen Brukere > Webhooks kan dere opprette en webhook-mal som siden kan tildeles flere brukere. Akkurat som med Widget Builder kan dere enkelt gjøre endringer i malen, og alle brukere som bruker den får automatisk de seneste oppdateringene.
For mer detaljert informasjon, les vår FAQ.
