Mer effektiv produksjon: 5 fordeler med UCaaS for produksjonsbedrifter

Seksjoner

Flytt telefonien din til oss i dag

Behold tallene dine, så hjelper vi deg med flyttingen og kommer i gang med en gang.

Med stadig flere som jobber eksternt og et større behov for samarbeid mellom team, vender bedrifter seg til UCaaS for å effektivisere driften og øke produktiviteten. UCaaS (Unified Communications as a Service) tilbyr en rekke funksjoner og fordeler som kan hjelpe bedrifter med å takle kommunikasjonsbarrierer og gjøre det mulig for de ansatte å jobbe mer effektivt – uansett hvor de befinner seg eller hvilken enhet de bruker.

For produksjonsbedrifter er UCaaS spesielt fordelaktig fordi det gir mulighet for sanntidssamarbeid mellom teamene på fabrikkgulvet og de som jobber eksternt. På den måten kan disse bedriftene bedre styre produksjonen og svare på kundenes behov.

I dette blogginnlegget utforsker vi de fem viktigste fordelene med UCaaS for produksjonsbedrifter og viser hvordan det kan forbedre samarbeid, skalerbarhet, mobilitet, kundeservice og kostnadsbesparelser.

Les mer: Hvordan telefoni hjelper produsenter med å håndtere en mangfoldig arbeidsstyrke

Hva er UCaaS?

Unified Communications as a Service (UCaaS) er en skybasert kommunikasjonsløsning som integrerer ulike kanaler, inkludert tale, video, meldinger og møter, i én enkelt plattform. Det gjør det mulig for de ansatte å kommunisere og samarbeide sømløst uansett hvor de befinner seg og på hvilken som helst enhet.

De fem største fordelene med UCaaS for produksjonsbedrifter

1. Bedre samarbeid og kommunikasjon

Produksjonsbedrifter har behov for kontinuerlig kommunikasjon og samarbeid mellom ulike team og avdelinger for å sikre at prosessene går som smurt og at produktene leveres i tide. UCaaS-løsninger gjør det mulig for de ansatte å kommunisere sømløst med hverandre, uavhengig av sted eller enhet, gjennom ulike kanaler som tale, video, meldinger og møter.

En fabrikksjef kan for eksempel bruke videokonferanser til å kommunisere med eksterne team eller teknikere for å løse tekniske problemer eller diskutere produksjonsstrategier. På samme måte kan et salgsteam samarbeide med produksjonsavdelingen for å sikre at de kan levere ordrene. UCaaS-løsninger kan også integreres med andre samarbeidsverktøy, for eksempel prosjektstyringsapper, for å effektivisere arbeidsflyten ytterligere og øke produktiviteten.

2. Skalerbarhet og fleksibilitet

Produksjonsbedrifter opplever ofte endringer i etterspørselen, noe som kan påvirke de ansatte og kommunikasjonsbehovene deres. UCaaS-løsninger tilbyr skalerbarhet og fleksibilitet, slik at bedrifter enkelt kan legge til eller fjerne brukere og funksjoner etter behov, uten å måtte bekymre seg for dyr maskinvare eller andre innkjøp.

Hvis en produksjonsbedrift for eksempel har behov for å øke produksjonen, kan de enkelt legge til flere brukere i UCaaS-løsningen etter behov. Og hvis en bedrift opplever nedgangstider og må redusere arbeidsstyrken, kan de enkelt skalere ned UCaaS-løsningen for å tilpasse seg.

3. økt mobilitet

Med dagens stadig mer mobile arbeidsstyrke har mange produksjonsbedrifter ansatte som jobber eksternt eller reiser mye. UCaaS-løsninger tilbyr økt mobilitet, noe som muliggjør kommunikasjon og samarbeid mellom ansatte uansett hvor de befinner seg, uavhengig av enhet.

En selger kan for eksempel bruke den mobile enheten sin til å få tilgang til selskapets UCaaS-løsning og kommunisere med kolleger eller kunder via tale- eller videosamtaler, meldinger eller møter. En leder på farten kan bruke den bærbare datamaskinen sin til å delta i et virtuelt møte for å diskutere produksjons- eller forsyningskjedeproblemer.

UCaaS-løsninger tilbyr også funksjoner som transkribering av telefonsvarer og viderekobling av samtaler, noe som ytterligere forbedrer mobiliteten og produktiviteten.

4. Forbedret kundeservice

Kundeservice er avgjørende for produksjonsbedrifter, ettersom de ofte har komplekse produkter eller tjenester som må oppdateres kontinuerlig. UCaaS-løsninger tilbyr ulike funksjoner som kan hjelpe bedrifter med å yte bedre kundeservice, for eksempel samtalestyring, køhåndtering og analyse.

En produksjonsbedrift kan for eksempel bruke samtalestyring til å dirigere kundehenvendelser til riktig avdeling eller person, slik at de blir løst raskt og effektivt. UCaaS-løsninger kan også vise analyser av anropsvolum, ventetid med mer, slik at bedrifter kan se forbedringsområder og optimalisere kundeservicen sin.

Les mer: Slik får du mest mulig ut av bedriftens sentralbordstatistikk

5. Kostnadsbesparelser

Sist, men ikke minst, kan UCaaS-løsninger gi produksjonsbedrifter betydelige kostnadsbesparelser. Dette skyldes at de eliminerer behovet for kostbar maskinvare, vedlikehold og oppgraderinger. UCaaS-løsninger tilbys vanligvis som abonnementer, noe som betyr at bedriftene bare betaler for det de bruker, uten å måtte bekymre seg for ekstra kostnader eller investeringer.

Dette er spesielt relevant for produksjonsbedrifter som har svingende bemanningsnivåer på grunn av vekst, utskiftning av ansatte eller sesongvariasjoner.

I tillegg kan UCaaS-løsninger bidra til å redusere reisekostnadene, ettersom de ansatte kan kommunisere og samarbeide eksternt i stedet for å måtte reise til ulike steder. UCaaS-løsninger kan også bidra til å redusere nedetid og forbedre effektiviteten, ettersom de ansatte kan løse problemer og samarbeide raskere og mer effektivt.

Konklusjon

UCaaS-løsninger gir produksjonsbedrifter en rekke fordeler, blant annet bedre samarbeid og kommunikasjon, skalerbarhet og fleksibilitet, økt mobilitet, bedre kundeservice og kostnadsbesparelser.

Med fremveksten av fjernarbeid og mobile enheter har UCaaS-løsninger blitt et must for virksomheter som ønsker å være fleksible og effektive, samtidig som de er attraktive for både kunder og ansatte.

Kom i gang med Telavox i dag!

Snakk med en av våre eksperter, eller kjøp nå og opplev ubegrensede bedriftssamtaler.