"Telavox er perfekt for app-generasjonen, med all kommunikasjon i én app."
Daniel Sörlöv
Assisterende festivalsjef for Stockholm Pride
Om selskapet
Foreningen Stockholm Pride er en ideell og medlemsstyrt organisasjon hvis formål er å synliggjøre LHBTQ-spørsmål og skape en frisone for homofile, bifile, trans- og queerpersoner og de kjønnsuttrykkene som finnes innenfor LHBTQ-bevegelsen. Årlig arrangeres festivalen Stockholm Pride, som siden 1998 har vært Nordens største Pridefestival. Alt arbeid med festivalen skjer på frivillig basis.
Utfordringen
Stockholm Pride er en fullstendig ideell organisasjon. De frivillige brukte derfor lenge sine private telefoner og abonnementer i arbeidet. Men av sikkerhetsmessige årsaker var dette noe Daniel og den øvrige ledelsen ønsket å endre på.
Tryggere engasjement med Telavox-nummerLøsningen
Til daglig jobber Daniel som informasjonssikkerhetsspesialist hos Microsoft, og han konstaterte raskt at den gamle måten å jobbe på ikke holdt mål ut fra et sikkerhetsperspektiv.
«Det følger med en viss sårbarhet ved å engasjere seg i LHBTQ-spørsmål, og det har hendt at våre frivillige har fått ubehagelige telefonsamtaler nattetid. Vi trengte en bedre løsning for kommunikasjonen vår, slik at folk slapp å bruke sine private numre,» sier han.
I en frivillig organisasjon er arbeidsroller og engasjement ofte mer flytende enn i en bedrift, noe som stiller andre krav til telefoni og kommunikasjon.
«Ettersom alle frivillige ikke er aktive hele tiden, så fungerte ikke tradisjonelle abonnementer. Telavox, som i stedet bygger på lisenser som kan flyttes mellom brukere, passer oss derimot perfekt», sier Daniel.
Løsningen
Fleksibiliteten og sikkerheten var avgjørende da Stockholm Pride valgte Telavox for all sin kommunikasjon.
«Som bonus fikk vi full oversikt over våre kostnader og en superrask support», sier Daniel.
Telavox perfekt for app-generasjonen
Pride er en organisasjon med mange unge frivillige, og Daniel mener å se en tydelig forskjell mellom hvordan ulike generasjoner helst kommuniserer.
«Unge mennesker vil chatte. Hvis ikke organisasjoner og bedrifter tilbyr en smidig løsning, så finner de sine egne. Telavox er perfekt for app-generasjonen, med all kommunikasjon samlet i én og samme app,» sier han.
Daniel poengterer samtidig at alle i virksomheten raskt lærte seg å bruke Telavox. Det intuitive og brukervennlige grensesnittet gjorde at onboardingen gikk raskt og smidig, selv for dem som ikke var så teknisk erfarne.
«Vi fikk en utrolig støtte av våre Customer Success Manager fra Telavox. Men det meste kunne vi gjøre helt på egen hånd», sier han.
Det fantes også en rekke funksjoner i Telavox som viste seg å være mer verdsatt enn hva Daniel forutså.
«Med Telavox er det for eksempel lett å bytte profil fra tilgjengelig til ferie. Kanskje er det en ekstra viktig funksjon nettopp når man arbeider ideelt og trenger å kunne ta en pause iblant», sier han.
Resultatet
Daniel fremhever hvor enkelt det er å administrere med Telavox, både av lisenser og av selve sentralbordet.
«Vi kan raskt og lett bygge egne talesvar, koblinger og grupper. For en frivilligorganisasjon er den fleksibiliteten og enkelheten uvurderlig», sier han.
Daniel Sörlöv, assisterende festivalsjef for Stockholm Pride.
Bedre oversikt og full kontroll på kostnadene
Den transparente forretningsmodellen og de tydelige fakturaene ser Daniel også som store fordeler med Telavox.
«Vi elsker de spesifiserte fakturaene som gir oss full kontroll på hvor pengene går. Plutselig er det enkelt å redegjøre for hver krone og å sørge for at alle poster havner på rett kostnadssted.»
Daniel synes at samarbeidet med Telavox har fungert over all forventning, og han setter pris på å arbeide med leverandører som har et tydelig verdigrunnlag.
«Det betyr mye for oss å samarbeide med verdidrevne organisasjoner. Det merkes at Telavox har en tydelig tanke når det kommer til CSR, inkludering og LHBTQ-spørsmål», sier han.