Telavox styrker Abus-samarbeidet i Norden

Om selskapet

Mange kjenner igjen navnet Abus fra hverdagen, enten det er på sykkelhjelmene våre, låser eller tilbehør for barnesikkerhet, men også avansert videoovervåking og alarmsystemer. Abus har forsynt folk, bedrifter og syklister med sikkerhetsløsninger siden 1924, og på den måten gjort livene våre litt tryggere.

Abus Nordic er aktive i Sverige, Danmark, Norge og Finland, og har over 80 medarbeidere på kontorer i disse landene.

Utfordringen

Ole Eghøj er intern IT-konsulent i Abus Nordic og jobber i avdelingen som ifølge ham håndterer alt som er elektrisk drevet, for eksempel lyd og bilde, IT eller telefoni.

Ole Eghøj, intern IT-konsulent hos Abus Nordic.

Abus Nordic var på utkikk etter en enhetlig kommunikasjonsløsning som kunne dekke behovene til deres nordiske organisasjon med over 80 ansatte. Samtidig ønsket kolleger i ulike land å kunne administrere sine egne nettverk lokalt.

– Vi hadde behov for å samle alle kollegene i samme løsning, slik at vi kunne se hvem som var tilgjengelige og enkelt sette over samtaler. Det kunne vi ikke gjøre med vår tidligere kommunikasjonsløsning.

Ole fikk i oppgave å finne en ny telefoniløsning og sjekket ut flere ulike leverandører, men fant ingen som han følte fungerte for dem. På det tidspunktet hadde Ole ikke hørt om Telavox.

– Så ringte «den irriterende selgeren» og sa at vi burde snakke sammen, og det gjorde vi.

Løsningen

Abus hadde allerede listet opp sine interne krav før møtet med Telavox.

– Jeg visste hva jeg ville ha og vi hadde mange krav. Det var en prosess for å se om det var riktig løsning og om Telavox var den rette, for eksempel om vi kunne få den dekningen vi ønsket.

En felles løsning for hele Norden

– En avgjørende ting var at med Telavox kunne vi aktivere løsningen for hele vår organisasjon i Norden med én enkelt skybasert sentralbord. Faktisk var det hele tanken med byttet, og derfor ble det Telavox.

Telavox sentralbordløsning samler Abus kommunikasjon på tvers av landegrensene. Nå er det enkelt for kolleger å se når andre er tilgjengelige, koble samtaler og chatte med hverandre.

– Vi lette etter en løsning som kunne dekke hele vår nordiske organisasjon – Telavox var den eneste som kunne det!

Et nettverk som dekker hele Norden

I landene der Abus har virksomhet, bruker de ulike nettverksleverandører. De ønsket å fortsette med disse for å få best mulig dekning i både bymiljøer og ute på landet. Det var viktig for dem å kunne fortsette med dette, og det var noe Telavox kunne løse.

– En annen viktig fordel er at kolleger i hvert land kunne beholde den leverandøren som de visste kunne tilby god dekning.

Brukerne har kontroll

– Vi har sett mange forbedringer siden vi byttet til Telavox, sier Ole.

Blant disse lister Ole opp at brukerne har et stort mål av kontroll og fleksibilitet sammenlignet med deres tidligere telefoniløsning.

– Nå kan vi gi våre brukere mer spillerom slik at de kan sette sine egne åpningstider, talepostmeldinger og annet. Det er fantastisk.

Resultatet

– Den nye sentralbordløsningen gjør at vi kan samarbeide mellom våre nordiske land på et helt nytt nivå. Grensesnittet er svært brukervennlig og har gitt oss mye mer frihet og fleksibilitet.

Ole sier også at onboarding og support har gått smidig.

– Nå har vi brukt løsningen i et halvt år og vi har ikke angret på noe. Hvis vi hadde noen problemer under oppstarten var det bare å snakke med vår kontakt på Telavox som løste det raskt.

– Det beste med Telavox er at det er en løsning som møter våre behov. Det er fantastisk og jeg er svært fornøyd, sier Ole.