Telavox är en användarvänlig och kraftfull kommunikationstjänst för företag som gör det möjligt för kunden att enkelt hantera inställningar och behörigheter på egen hand.
Som administratör i Telavox kommunikationstjänst har du kontroll över din organisations telefoni. Du ansvarar för att hantera och konfigurera tjänsten, inklusive att:
- Ställa in surfmängd för enskilda användare
- Välja tillgängliga tjänster för slutanvändare
- Beställa nya licenser och telefonnummer
Slutanvändaren är den enskilde medarbetaren som använder företagets telefonilösning. Användningen kan anpassas efter företagets policy, vilket innebär att tjänsten kan vara dedikerad för tjänstebruk eller även tillåta privata samtal.
För att du som kund, administratör och slutanvändare snabbt ska kunna navigera i tjänsten och dra nytta av dess fulla potential, presenteras nedan en tydlig guide till vilka behörigheter som är tillgängliga för både administratörer och vanliga användare.
Vem har behörighet till vad?
I följande matris beskriver vi skillnaden mellan behörigheter som kundens slutanvändare och administratör.
| Behörighet | Slutanvändare | Administratör |
| Ta bort/ändra/blockera licens | – | För organisation** |
| Återställ lösenord | För eget bruk | För organisation** |
| Få åtkomst till PIN/PUK-koder | För eget bruk | För organisation** |
| Få tillgång till röstmeddelanden | För eget bruk | För organisation** |
| Ändra information på kontaktkort | För eget bruk | För organisation** |
| Se förbrukning av mobildata | För eget bruk | För organisation** |
| Lägg till/ta bort platsrapportering | För eget bruk | För organisation** |
| Aktivera tjänsten Inspelade samtal | – | För organisation** |
| Få åtkomst till inspelade samtal | För eget bruk* | För organisation* |
| Lyssna på inspelade samtal (medlyssning) | För eget bruk* | För organisation* |
| Läs chattmeddelanden | För eget bruk | – |
| Lägg till/ta bort kömedlemmar | – | För organisation** |
| Se köstatistik | För eget bruk | För organisation* |
| Lägga till/ta bort funktioner och tillval för användare | – | För organisation** |
| Visa samtalslistor | För eget bruk | För organisation* |
*Endast möjligt om specifika tilläggsfunktioner köps.
**Beroende av om man administratör för hela organisationen eller endast en grupp
Kunden ansvarar för och bör tydliggöra för slutanvändarna vad som gäller och vad som är tillåtet.
Vem kan vara administratör?
Kunden kan ha en eller flera administratörer i Telavox-tjänsten, en användare med administratörsbehörighet kan dessutom lägga till eller ta bort andra administratörer och slutanvändare i tjänsten.
Telavox-tjänsten gör det möjligt för kunder att dela upp behörigheter och tilldela olika administratörsnivåer. På så sätt kan rättigheter begränsas till specifika grupper eller funktioner inom organisationen.
Som personuppgiftsansvarig har kunden det övergripande ansvaret för alla uppgifter som behandlas i företagets Telavox-tjänster. Det innebär även att kunden ska hantera och besvara eventuella förfrågningar från slutanvändarna om deras uppgifter.
Frågor?
Om du som kund har några frågor, vänligen kontakta din Customer Success Manager.
Som slutanvändare ber vi dig först och främst vända dig till den som är ansvarig för telefonin på ditt företag.
