Sømløs integrasjon med Telavox for Freshservice
Telavox CTI (Computer Telephony Integration) gjør det enkelt å håndtere samtaler direkte i Freshservice, uten å forlate plattformen. All relevant kundeinformasjon er tilgjengelig i sanntid, noe som sparer tid og forbedrer produktiviteten.
- Ring direkte fra Freshservice: Med Telavox CTI kan agenter enkelt ringe kontakter direkte fra Freshservice. Med funksjoner som klikk for å ringe kan anrop initieres fra kontaktkortet, samtidig som agenter kan ta imot, viderekoble og sette samtaler på vent sømløst.
- Spar tid og fokuser på kunden: Ved å administrere samtaler og kundedata på ett sted kan medarbeiderne unngå distraksjoner og fokusere på å gi en effektiv kundeopplevelse av høy kvalitet.
Kundedata når du trenger dem Telavox Contact Lookup gir deg umiddelbar tilgang til kundeinformasjon så snart en samtale kommer inn. Ved å synkronisere Freshservice med Telavox får du en fullstendig oversikt over kunden før du svarer, noe som gjør det enklere å tilby personlig og relevant service.
- Automatisert kontaktoppslag: Når en samtale kommer inn via Telavox, henter systemet automatisk innringerinformasjon fra Freshservice, slik at du vet nøyaktig hvem du snakker med fra starten av.
- Rask tilgang til kundeprofiler: Med ett klikk kommer du direkte til kundens profil i Freshservice, der du kan se historikk og tidligere saker.
Fordeler med Telavox og Freshservice
- Mer effektiv samtalehåndtering : Administrer alle samtaler direkte fra Freshservice, noe som sparer tid og gjør hver eneste kundekontakt enklere.
- Mer personlig tilpassede kundeopplevelser: Med rask tilgang til kundedata kan medarbeiderne dine tilby mer relevant og personlig service, noe som styrker kunderelasjonene.
- Automatisert administrasjon: Telavox’ integrasjon med Freshservice reduserer behovet for manuell dataregistrering, noe som gjør arbeidet enklere for teamet ditt.
