En softphone er ikke et fysisk produkt, men et program som gjør datamaskinen din om til en telefon. Du kan ringe og motta samtaler, samt viderekoble dem. Med en softphone kan du gjøre alt du vanligvis gjør med telefonen din – og enda litt til. I tillegg forenkler den intern kommunikasjon og forbedrer kundeservicen. Det finnes egentlig ingen ulemper med en softphone!
