«Telavox er en brukervennlig og kraftfull kommunikasjonstjeneste for bedrifter, som gjør det mulig for kunden å enkelt administrere innstillinger og tilganger på egen hånd.»
Som administrator i Telavox’ kommunikasjonstjeneste har du kontroll over organisasjonens telefoni. Du er ansvarlig for å administrere og konfigurere tjenesten, inkludert å:
- Stille inn datamengde for individuelle brukere
- Velge tilgjengelige tjenester for sluttbrukere
- Bestille nye lisenser og telefonnumre
Sluttbrukeren er den enkelte medarbeideren som bruker bedriftens telefoniløsning. Bruken kan tilpasses bedriftens retningslinjer, noe som betyr at tjenesten kan være dedikert for tjenestebruk eller også tillate private samtaler.
For at du som kunde, administrator og sluttbruker raskt skal kunne navigere i tjenesten og dra nytte av dens fulle potensial, presenteres nedenfor en tydelig guide til hvilke rettigheter som er tilgjengelige for både administratorer og vanlige brukere.
Hvem har rettigheter til hva?
I følgende matrise beskriver vi forskjellen mellom rettigheter for kundens sluttbrukere og administratorer.
| Rettighet | Sluttbruker | Administrator |
| Fjerne/endre/blokkere lisens | – | For organisasjonen** |
| Tilbakestille passord | Til eget bruk | For organisasjonen** |
| Få tilgang til PIN/PUK-koder | Til eget bruk | For organisasjonen** |
| Få tilgang til talemeldinger | Til eget bruk | For organisasjonen** |
| Endre informasjon på kontaktkort | Til eget bruk | For organisasjonen** |
| Se forbruk av mobildata | Til eget bruk | For organisasjonen** |
| Legge til/fjerne posisjonsrapportering | Til eget bruk | For organisasjonen** |
| Aktivere tjenesten Innspilte samtaler | – | For organisasjonen** |
| Få tilgang til innspilte samtaler | Til eget bruk* | For organisasjonen* |
| Lytte til innspilte samtaler (medlytting) | Til eget bruk* | For organisasjonen* |
| Lese chatmeldinger | Til eget bruk | – |
| Legge til/fjerne kømedlemmer | – | For organisasjonen** |
| Se køstatistikk | Til eget bruk | For organisasjonen* |
| Legge til/fjerne funksjoner og tillegg for brukere | – | For organisasjonen** |
| Vise samtalslister | Til eget bruk | For organisasjonen* |
*Kun mulig hvis spesifikke tilleggsfunksjoner kjøpes.
**Avhengig av om man er administrator for hele organisasjonen eller kun en gruppe
Kunden er ansvarlig for og bør tydeliggjøre for sluttbrukerne hva som gjelder og hva som er tillatt.
Hvem kan være administrator?
Kunden kan ha én eller flere administratorer i Telavox-tjenesten; en bruker med administratorrettigheter kan dessuten legge til eller fjerne andre administratorer og sluttbrukere i tjenesten.
Telavox-tjenesten gjør det mulig for kunder å dele opp rettigheter og tildele ulike administratørnivåer. På den måten kan rettigheter begrenses til spesifikke grupper eller funksjoner innenfor organisasjonen.
Som behandlingsansvarlig har kunden det overordnede ansvaret for alle opplysninger som behandles i bedriftens Telavox-tjenester. Det innebærer også at kunden skal håndtere og besvare eventuelle forespørsler fra sluttbrukerne om deres opplysninger.
Noen spørsmål?
Om du som kunde har spørsmål, vennligst kontakt din Customer Success Manager.
Som sluttbruker ber vi deg først og fremst henvende deg til den som er ansvarlig for telefonien i din bedrift.