Kundeopplevelse

Hva er de viktigste trendene innen kundeopplevelse (CX) i 2024? Finn ut hva som er den siste utviklingen, innovasjonene og fokusområdene for året.
Detaljhandelen har blitt mer digitalisert i takt med at e-handelen har vokst og kundenes forventninger har endret seg. Hvordan kan UCaaS håndtere dette?
I dag blir alt mer virtuelt, også læring. Studenter kan enkelt få tilgang til kunnskap uten at det går ut over kvaliteten. Telavox Academy ble lansert våren 2022 for å gjøre læring ved hjelp av plattformen vår morsom og innovativ.

Dette er hva Linda Heiskanen, kommersiell prosjektleder i Telavox, sier om Telavox Academy

Vi har alle vært i situasjoner der vi har ventet på kundeservice fra et selskap. Det kan være når du står i kø på supermarkedet eller venter på at de skal ta samtalen din.
Førsteinntrykket er superviktig - ikke minst når kundene dine kontakter deg. Hvis du ikke svarer, trenger du en profesjonell velkomstmelding. Slik gjør du det!
Smartere samtalehåndtering fører til kortere telefonkøer. Kundene dine blir ikke frustrerte, og medarbeiderne blir mer effektive - vinn-vinn!
I Sverige chatter vi som aldri før, og snart kan e-post være ute av gunst, ikke sant?

Företagstelefoni

Växel och plattform

Resurser

Bedriftstelefoni

Mobilt bedriftsnett

Ressurser